Leveranspolicy – BROCQO

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Tack för att du handlar hos BROCQO!

Vi vill göra det enkelt och tryggt att beställa våra produkter. Här hittar du information om hur vi behandlar, skickar och levererar din beställning.

1. Orderbehandling

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–2 arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar.

Beställningar som görs efter kl. 12.00 eller under helger och helgdagar kan börja behandlas nästkommande arbetsdag.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation när sådan finns tillgänglig.

2. Leverans och leveranstider

BROCQO levererar för närvarande endast inom Sverige.

Vi använder PostNord för våra leveranser.

Tillgängliga leveransalternativ och beräknade leveranstider visas i kassan innan du slutför köpet.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis helgdagar, hög belastning eller förseningar hos transportören.

Om din leverans blir försenad är du välkommen att kontakta oss. Dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning gäller alltid.

3. Fraktkostnader

Vi erbjuder följande fraktvillkor:

BROCQO 5-pack: Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan.

BROCQO 10-pack: Fri standardfrakt inom Sverige.

Eventuella andra leveransalternativ och kostnader visas tydligt innan betalningen genomförs.

4. Orderspårning och avisering

När din beställning skickas får du information via e-post.

Om försändelsen har spårningsnummer får du möjlighet att följa leveransen.

PostNord kan även skicka leveransaviseringar via SMS eller e-post.

Vi rekommenderar därför att du anger korrekt e-postadress och mobilnummer när du beställer.

5. Leveransadress

Kontrollera alltid att din leveransadress är korrekt innan du slutför köpet.

Om du upptäcker ett fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@brocqo.com.

Vi hjälper dig gärna att korrigera uppgifterna om beställningen ännu inte har skickats.

6. Försenade, skadade eller förlorade paket

Om din leverans är försenad, skadad eller saknas ber vi dig kontakta oss.

Ange gärna ditt ordernummer och beskriv vad som har hänt.

Vid skadade produkter får du gärna bifoga bilder på förpackningen och innehållet.

Vi hjälper dig att utreda ärendet med PostNord och hanterar eventuella fel enligt svensk konsumentlagstiftning.

BROCQO ansvarar för försändelsen fram till dess att varan har avlämnats enligt konsumentköplagen.

7. Ej uthämtade paket

Om din beställning levereras till ett utlämningsställe eller en paketbox behöver den hämtas inom den tid som anges i leveransaviseringen.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut ber vi dig kontakta vår kundservice.

Eventuell kostnad för en ny leverans meddelas innan den genomförs.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

8. Ändringar och avbeställningar

Om du behöver ändra eller avbeställa din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi försöker hjälpa dig innan beställningen har skickats.

När försändelsen har överlämnats till transportören kan det vara svårt att ändra leveransuppgifterna.

Dina lagstadgade rättigheter vid avbeställning, ångerrätt och leveransförsening gäller alltid.

9. Returer och reklamationer

Information om ångerrätt, returer och reklamationer finns i vår retur- och återbetalningspolicy på brocqo.se.

10. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

BROCQO AB

E-post: info@brocqo.com

Webbplats: www.brocqo.se

Vi hjälper dig gärna!